Ajuda'ns a millorar l'espai públic a través del mòbil

Última revisió 03-03-2021 14:52
15/02/2021

L'Ajuntament té disposició de la ciutadania un canal de comunicació, àgil i eficaç, a través del qual es poden posar en coneixement del consistori les incidències que es puguin produir a l'espai públic. La comunicació s'ha de fer a través d'una aplicació mòbil disponible tant per a telèfons amb el sistema operatiu Android com per a iPhone.

Aquesta eina, que funciona des de fa 4 anys, serveix, d’una banda, per millorar l'eficàcia de la detecció i gestió de les incidències, i de l'altre, per donar a conèixer a la ciutadania les actuacions i treballs que s'estan fent a la via pública.

El sistema permet canalitzar, gestionar i agilitzar la resolució del conjunt de petites incidències relatives a les següents tipologies:

 

  • Paviment (desperfectes en calçada o voreres)
  • Mobiliari urbà (bancs, papereres, pilones, jocs infantils, ... )
  • Enllumenat públic (fanal trencat, lluminària que no funciona, ...)
  • Serveis (pal companyia, xarxa deficient, ...)
  • Senyalització vària (senyal vertical trencada o caiguda, ... pintura viària esborrada, ...)
  • Jardineria (arbre en mal estat, branca caiguda, ...  )
  • Abocaments (residus en sòl públic)
  • Neteja viària (brutícia acumulada, ...)
  • Recollida residus (contenidor trencat, ple, ...)

Qui utilitzi aquest mitjà per comunicar-se amb l’ajuntament pot veure, des de l’aplicatiu, l’estat de les seves incidències podent-se comunicar en qualsevol moment amb l’ajuntament i saber com es resol la incidència. Així mateix, també pot visualitzar sobre mapa la ubicació tant de les seves incidències com de les comunicades per altres usuaris o pel propi ajuntament.

 

A aquesta aplicació se li suma una nova eina informativa que permet consultar els treballs més importants que es fan diàriament a la via pública. És tracta d’un plànol del municipi on, mitjançant uns marcadors de colors, s’indica quines actuacions hi ha previstes (vermell), quines estan en curs (blau) i quines ja han finalitzat (verd).   

Podeu consultar el plànol en aquest enllaç.


FUNCIONAMENT DE L'APLICACIÓ

QR Attend apple

codi QR android app incidències

 

Descarrega't l'aplicació per iOS Descarregat l'aplicació per Android

Instal·lació mòbil:

1. Descarregar l’aplicació fent clic al botó “DESCARREGAR APLICACIÓ”.
2. Instal·lar l’aplicació en el seu dispositiu mòbil.
3. Registre de l’usuari. Introduir correu electrònic i enviar.
4. Rebrà un correu amb el nom d’usuari i la contrasenya per poder accedir.
5. Fer clic a la icona attend, en el seu dispositiu i introduir l’usuari i contrasenya.

Ús de l’aplicació:

El procés de creació de la incidència, un cop instal·lada l’aplicació, només requereix dels següents passos:

Assumpte: breu text fent referència a la incidència i la ubicació
Tipologia: seleccionar dins menú desplegable
Imatge: afegir imatge (feta al moment o feta amb anterioritat)
Ubicació: automàtica en cas d’afegir imatge (requereix activar geolocalització)
Comentaris: si s’escau
Finalment prémer el botó “Enviar”